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平板拖車消費(fèi)者理性維權(quán)需公正的第三方
發(fā)布時(shí)間:2013/5/16 15:35:07  瀏覽次數(shù):2701

   平板拖車消費(fèi)者理性維權(quán)需公正的第三方,看了央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道的東風(fēng)車主常先生的維權(quán)之路,認(rèn)為中國消法研究會(huì)副所長張飛先生說得對,廠家與消費(fèi)者出現(xiàn)了糾紛時(shí),不應(yīng)該讓消費(fèi)者承擔(dān)舉證的責(zé)任。然而車主常先生采取的一系列掛條幅、駕車巡游妨礙交通等作法,值得商榷,甚至與店員發(fā)生了肢體接觸,進(jìn)一步激化矛盾。之所以出現(xiàn)這些情況,都是因?yàn)檐囍鳑]能和廠家達(dá)成一致意見,此時(shí)如果有第三方機(jī)構(gòu)出面作個(gè)公正的評判,緩沖協(xié)調(diào)雙方的矛盾,相信就有可能避免過激行為的發(fā)生。


    長期從事平板拖車消費(fèi)維權(quán)工作,深深感到消費(fèi)者在與廠家發(fā)生糾紛時(shí),常常是公說公有理,婆說婆有理,真讓人覺得清官難斷家務(wù)事。這主要是因?yàn)槠桨逋宪嚠a(chǎn)品專業(yè)性和復(fù)雜性較高,要求消費(fèi)者個(gè)體舉證平板拖車質(zhì)量問題成本和難度都非常大,幾乎是不可能完成的任務(wù),F(xiàn)在好了,《消法修正案》規(guī)定平板拖車六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)問題,得由廠家舉證說明沒有瑕疵,也就是常說的舉證倒置,這給消費(fèi)者維權(quán)帶來了很大的便利。


    但僅有這一條還不能徹底解決問題,平板拖車特別是豪車,畢竟價(jià)格較高,消費(fèi)者對車的質(zhì)量、服務(wù)的期待值也很高,有時(shí)消費(fèi)者并不接受廠家的解釋,從而使得矛盾激化。這時(shí)便需要的第三方機(jī)構(gòu)的介入,給予公正的評判,以便為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益提供有力保障;另外有了第三方機(jī)構(gòu)的介入,還可以避免消費(fèi)者因?qū)夹g(shù)和相關(guān)法律法規(guī)不了解而出現(xiàn)過度維權(quán)的現(xiàn)象。


    歷史上出現(xiàn)的怒砸大奔、馬拉東風(fēng)、靜坐示威、打著條幅要說法,堵著店門要尊嚴(yán)的中國式維權(quán)作法都只能是一個(gè)過渡階段,這是平板拖車市場和消費(fèi)者尚不成熟的表現(xiàn),早晚還是要回到理性維權(quán)的道路上來的。因?yàn)檫@樣的作法已經(jīng)違反了《社會(huì)治安管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定,是在用違法行為來維權(quán),如果危及到公共安全,行為人可能還要承擔(dān)法律責(zé)任。


    另外,在處理平板拖車投訴的工作中,也會(huì)遇到投訴者提出難以接受的要求,比如:因一些小的質(zhì)量問題便要求退換車,或提出明顯不合理的現(xiàn)金索賠要求。這時(shí)一個(gè)公正的第三方機(jī)構(gòu)便可起到很重要的調(diào)解作用。

 

 

本文章來自于平板拖車官方網(wǎng)站:m.web-russian-girls.com

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