2020伊始，地處風(fēng)暴核心的東風(fēng)消防車股份逆風(fēng)迎戰(zhàn)，積極抗疫，攜手水罐消防車廣大客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商合作伙伴第一時間啟動服務(wù)計(jì)劃、補(bǔ)貼行動、公益行動等，積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)并迅速實(shí)現(xiàn)滿產(chǎn)、超產(chǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“東風(fēng)徐來 信賴不變”，也為年度目標(biāo)的達(dá)成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，東風(fēng)消防車在新品投放、質(zhì)量提升、服務(wù)推進(jìn)、營銷提升等方面取得顯著成效，“滿載信賴”的水罐消防車品牌滿意度躍居行業(yè)前三。

  在戰(zhàn)略性新品投放方面，9月10日“一劍雙星”重磅推出在傳統(tǒng)燃油、新能源兩個輕型車領(lǐng)域具有劃時代意義的兩款新品：水罐消防車全新一代戰(zhàn)略輕卡“東風(fēng)凱普特星云”、全新一代正向開發(fā)的綠色智能城配專家“東風(fēng)凱普特e星”，不僅實(shí)現(xiàn)水罐消防車在新品研發(fā)領(lǐng)域一次質(zhì)的飛躍，更標(biāo)志著水罐消防車站在輕型車行業(yè)科技前沿，以引領(lǐng)潮流的態(tài)勢，開啟了水罐消防車智慧物流新時代。

  品質(zhì)先行，服務(wù)至上。東風(fēng)消防車股份堅(jiān)持“以客戶為中心，達(dá)成質(zhì)量行業(yè)第一”為目標(biāo)，踐行“MUST”行動，推進(jìn)“CAN3”服務(wù)計(jì)劃，持續(xù)追求客戶滿意，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)，致力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，扎實(shí)推進(jìn)品質(zhì)提升戰(zhàn)略夯實(shí)和“真美滿”服務(wù)品牌落地。

  東風(fēng)消防車股份副總經(jīng)理張麗在品質(zhì)報(bào)告中介紹，2020年，公司“MUST”行動以問題改善為導(dǎo)向，快速響應(yīng)客戶，持續(xù)改善商品質(zhì)量，努力構(gòu)建一個以客戶為中心的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)PHC診斷B級工廠水平，東風(fēng)輕卡首次故障里程同比提升10%，輕卡3MIS持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)主銷車型客戶體驗(yàn)結(jié)果優(yōu)于競品水平。

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