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東風平板拖車打造服務(wù)核心競爭力 成就行業(yè)服務(wù)新標桿
發(fā)布時間:2011/1/10 10:08:44  瀏覽次數(shù):3055

    近年來,平板拖車在堅持采用世界標準打造技術(shù)領(lǐng)先,品質(zhì)卓越,綠色智能的世界級重卡同時,更致力于將服務(wù)作為東風核心競爭力的打造,為客戶提供全程無憂服務(wù),保障車輛使用一路無憂。

    目前,東風圍繞全國的五縱七橫公路網(wǎng)合理布局,建立了全國3600家服務(wù)站,2000家配件店,公路沿線服務(wù)半徑58公里,工礦區(qū)100%覆蓋。東風平板拖車創(chuàng)新配件管理模式,保內(nèi)保外分開管理,目前東風平板拖車在全國設(shè)立31個東風配件代理庫,為客戶提供“純正、快捷、超值”的配件,目前配件儲備超過3億元。東風建立了亞洲最現(xiàn)代化的商用車呼叫中心,全天候24小時為用戶提供服務(wù)。東風在行業(yè)率先將保修期進行延長,保修期是行業(yè)平均水平的1.5倍,并推出限時服務(wù)成承諾,不能限時完成賠償用戶200元/天。

    2010年東風平板拖車全面提升服務(wù)站形象和硬件水平,推廣全新的服務(wù)站建設(shè)標準,并開展大規(guī)模培訓,從硬件設(shè)備和維修技能等方面全面提升維修專業(yè)水平,專業(yè)服務(wù)技師達到4800人。

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